Les clients bwin peuvent s'ils le souhaitent s'exclure d'eux-mêmes de la gamme de produits en accédant à la section "Fermeture de votre compte" de leur compte joueur, ou faire une demande par e-mail à responsible.gaming@bwin.fr.

L'option d´auto-exclusion, implique un engagement commun du client et de bwin. Nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher le client de rouvrir son compte ou d´ouvrir de nouveaux comptes. Toutefois, durant la période d'auto-exclusion, le client ne doit pas tenter de rouvrir son compte ni d'en ouvrir de nouveaux, y compris en utilisant l'identité de tierces personnes. L'auto-exclusion vous empêche de jouer sur bwin.fr pour une période de votre choix, d'un minimum de 24 heures. Durant la période choisie, vous pourrez accéder à votre compte mais vous ne pourrez effectuer aucune mise, ni dépôt, ni, le cas échéant, d’inscription sur une nouvelle offre pendant la durée paramétrée. Vous ne pourrez pas non plus ouvrir de nouveau compte joueur. Vous pourrez de nouveau jouer à l'expiration de ladite période. Néanmoins, à l´expiration de la période d´un an d´auto-exclusion, vous avez la possibilité de demander la levée de cette dernière en contactant notre Service Clientèle. Dans ce cas, votre compte sera fermé, ce qui vous donnera la possibilité de vous réinscrire sur notre Site.

Attention, l´auto-exclusion ne doit pas être confondue avec la clôture du compte. Vous pouvez clôturer votre compte et en ouvrir un nouveau par la suite, ce qui n'est pas possible avec une auto-exclusion, votre compte étant toujours ouvert et accessible. Une fois votre demande traitée et votre compte bloqué de toutes les fonctionnalités susmentionnées, plus aucun pari ne sera accepté et vous ne recevrez plus de publicité de notre part.

Il est à noter qu´il est strictement impossible d’annuler une auto-exclusion. N´hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations ou consulter le reste de notre page Jeu Responsable.

Pour mettre en place une période de pause ou d'auto-exclusion, veuillez cliquer ici.

Cette page a été revue et mise à jour pour la dernière fois: Octobre 2020